Politica de confidentialitate
Recomandarile Zapatos privind returnarea produselor:
Daca te-ai decis sa returnezi produsul achizitionat, te rugam sa tii cont de urmatoarele aspecte:
- Pentru a putea beneficia de drepturile de returnare, iti recomandam sa returnezi produsul in starea in care l-ai primit: in ambalajul original (cutie sau punga), cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, fara a interveni in niciun fel asupra acestuia, si sa ambalezi coletul corespunzator (in hartie sau nylon), inainte de a fi predat curierului.
- De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare, este recomandat sa eviti returnarea produselor deja folosite sau deterioritate, deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata taxelor de curier dus-intors.
Verificarea produselor returnate:
Toate produsele returnate sunt analizate individual, in detaliu, de catre specialistii nostri, iar procesul de verificare se realizeaza in fata camerelor de supraveghere pentru a exista o transparenta maxima in analiza cererii tale de returnare.
Costurile de returnare:
Optiunea privind modalitatea de returnare a coletului iti apartine in totalitate la fel si alegerea curierului (nu sunt acceptate retururile prin Posta Romana) prin care vei trimite coletul. Costul expeditiei produselor retururnate este suportat in totalitate de catre client si nu de catre zapatos.
Daca doriti sa returnati coletul prin serviciile noastre de curierat, va comunicam procedura:
1. Apelati firma Urgent Cargus 021.9330 (ridicare din Bucuresti) / 021 9282 (ridicare din provincie) pentru a solicita ridicarea coletului.
2. Ambalati produsul intr-o punga distincta in asa fel incat awb-ul de la curier sa nu deterioreze cutia produsului
3. Completati formularul de retur de pe aceasta pagina
4. Cand ajunge curierul la dvs. va rugam sa oferiti aceste detalii pentru livrare:
Boutique MALL SRL
CTPARK Nord, Soseaua de Centura 5, Stefanesti, București Ilfov
021 555 9090
5. Important sa mentionati: Plata expeditiei la destinatar!
Taxa de retur perceputa este de 15 lei si se va scadea din valoarea sumei de returnat.
Daca nu doriti retur prin firma noastra de curierat, va rugam sa trimiteti Dvs. coletul prin orice alta firma de curierat.”
Important: Zapatos nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs.
Returnarea contravalorii produsului:
Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face de catre Zapatos, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, in termen de 14 zile prin una dintre urmatoarele optiuni:
- virament bancar: din contul Boutique Mall in contul tau;
- refund pe cardul prin care a fost efectuata plata (doar pentru comenzile platite cu cardul);
Motive pentru care Zapatos refuza returul produselor:
- deteriorarea fizica a ambalajului original (cutie sau punga) sau aplicarea bandei scotch direct pe acesta datorata neambalarii corespunzatoare (in hartie sau nylon) realizate de catre client sau curier (in cazul in care acesta din urma este nevoit sa sigileze continutul coletului, daca expeditorul nu o face);
- deteriorarea sau murdarirea produsului din cauza neambalarii corespunzatoare si a deteriorarii prealabile a ambalajului original;
- utilizarea produselor si trimiterea acestora cu semne de uzura sau mirosuri improprii.
- cerere de retur trimisa dupa 14 zile de la primirea coletului
Important!
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (exceptand situatia in care clientul a semnalat prezenta unui defect catre reprezentantii zappatos.ro). Toate coletele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, in ambalajul original, nedeteriorat, fara scoci lipit pe acesta.
Politica de confidentialitate
INFORMATII DESPRE UTILIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Costo.ro, in calitate de proprietari si administrator al website-ului costo.ro se angajeaza sa pastreze caracterul confidential al informatiei furnizate de catre dumneavoastra la accesarea si completarea formularului electronic de comanda.
S.C. BOUTIQUE MALL S.R.L., utilizeaza metode si tehnici de securitate pentru a proteja datele cu caracter personal colectate si se asigura ca persoanele care transmit informatii de caracter personal sunt protejate in conditiile legii.
In conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001, va informam ca beneficiati de dreptul de acces, opozitie si interventie in orice moment asupra datelor personale inscrise in formularul de candidatura.rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul website-ului costo.ro precum si Politica de confidentialitate fara nici un fel de notificare prealabila. De aceea va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.
DATE PERSONALE SI ALTE DATE
Puteti consulta acest site fara sa va dezvaluiti identitatea sau sa dati cea mai mica informatie in ceea ce va priveste.
Informatiile pe care ni le veti comunica vor fi considerate ca neconfidentiale si vor putea fi utilizate si difuzate de catre S.C. BOUTIQUE MALL S.R.L., in mod liber, cu respectarea dispozitiilor legale aplicabile, precum si a dispozitiilor privind secretul bancar.
DATE PERSONALE
Preocupandu-se in mod special de transparenta si protectia drepturilor dumneavoastra,S.C. BOUTIQUE MALL S.R.L. nu-si va procura informatii care sa permita unor terti sa va identifice personal, exceptând situatia in care dumneavoastra insiva ni le comunicati prin completarea si trimiterea formularelor figurand pe site.
Nici o exploatare comerciala, fie ea partiala, a datelor primite nu va putea fi efectuata fara acordul prealabil in scris al S.C. BOUTIQUE MALL S.R.L.
Aceste informatii sunt confidentiale si pastrate de catre costo.ro.
DATE CU UN CARACTER NON-PERSONAL
Informatiile cu un caracter non-personal pe care ni le comunicati si care se refera la preferintele dumneavoastra, interesele principale si pasiunile dumneavoastra sunt utilizate pentru a crea si a va propune produse si servicii adaptate gusturilor dumneavoastra.
Este posibil sa obtinem informatii in mod automat, dar care nu pot fi in nici un caz asociate vreunei persoane. Aceste informatii se refera la tipul de browser pe care il utilizati, la platforma computerului dumneavoastra si la numele domeniului prin care aveti acces la site-ul nostru.
„COOKIES"
La vizita dumneavoastra pe site-ul nostru putem insera un cookie in computerul dumneavoastra. Un cookie este un mic bloc de date trimis browser-ului dumneavoastra de catre un server web si stocat pe hard-ul computerului dumneavoastra. Acest cookie nu ne permite sa va identificam personal. De o maniera generala, ne permite sa inregistram informatii referitoare la navigatia computerului dumneavoastra pe site-ul nostru (paginile pe care le-ati consultat, data si ora consultarii, etc) pe care le vom putea citi odata cu vizitele dumneavoastra ulterioare.
Puteti, fireste, sa va opuneti inserarii de cookies setandu-va browser-ul pentru a va atentiona inainte de acceptarea unui cookie.
Puteti, de asemenea, suprima cookies in orice moment si in mod individual fiind asistat de pagina „help" a browserului dumneavoastra.
Prin utilizarea site-ului costo.ro declar ca imi exprim consimtamantul, in mod expres si neechivoc, pentru ca orice date cu carater personal, precum si orice informatie cuprinsa in formularele completate pe site sa intre in baza de date S.C. BOUTIQUE MALL S.R.L. si a partenerilor acestora, pentru a fi prelucrate si utilizate in orice activitati si scopuri de marketing, reclama si publicitate (inclusiv primirea de apeluri in actiuni de marketing direct, de prmovare a noilor oferte, produse si servicii), in conformitate cu legislatia in vigoare - Legea 677/2001. Datele personale nu vor fi facute publice cu exceptia cazurilor prevazute de lege.
DATE PERSONALE
Preocupandu-se in mod special de transparenta si protectia drepturilor dumneavoastra,S.C. BOUTIQUE MALL S.R.L. nu-si va procura informatii care sa permita unor terti sa va identifice personal, exceptând situatia in care dumneavoastra insiva ni le comunicati prin completarea si trimiterea formularelor figurand pe site.
Nici o exploatare comerciala, fie ea partiala, a datelor primite nu va putea fi efectuata fara acordul prealabil in scris al S.C. BOUTIQUE MALL S.R.L.
Aceste informatii sunt confidentiale si pastrate de catre costo.ro.
Scopurile prelucrarii datelor cu character personal:
- Prestarea serviciilor Costo.ro in interesul dumneavoastra (emiterea facturilor, crearea conturilor, prelucrarea comenzilor, retururi, asigurarea serviciilor de asistenta)
- Imbunatatirea serviciilor
- Marketing (va vom tine la curent cu noutatile, cu scaderile de pret etc)
Cat timp pastram datele cu caracter personal
- Vom stoca datele dumneavoastra atata timp cat legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.
- Puteti, oricand, sa ne solicitati stergerea anumitor date personale si vom respecta cererea dumenavoastra cu rezerva ca daca legile ne impun sa pastram anumite date (prezente pe facturi spre exemplu), legea primeaza.
Cui transmitem date cu caracter personal (strictul necesar pentru desfasurarea ativitatii, dupa caz)
- Furnizorilor de servicii de curierat
- Furnizorilor de servicii de plati online
- Furnizorilor de servicii de marketing
- Furnizorilor de servicii IT
Cum protejam securitatea datelor dumneavoastra
- Transmiterea datelor intre dispozitivul dumenavoastra si serverele noastre este criptata cu algoritmi moderni, standard in industrie.
- Transmiterea datelor intre serverele noastre este, de asemenea, criptata cu algoritmi de criptare de ultima generatie
- Din pacate nu putem controla (putem doar cripta) conexiunea dintre dispozitivul dumneavoastra si serverele Costo.ro, astfel ca nu ne putem asuma responsabilitatea, in ciuda eforturilor noastre, pentru datele transmise in afara Costo.ro.
Drepturile dumneavoastra:
- Acces – ne puteti cere oricand sa va punem la dispozitie o copie a datelor dumneavoastra personale prelucrate de Costo.ro
- Rectificare – ne puteti cere oricand sa rectificam / corectam datele dumneavoastra cu caracter personal
- Stergerea – ne puteti cere sa stergem datele cu caracter personal si vom da curs cererii, dar doar in cazul in care legea ne permite acest lucru. Spre exemplu nu putem sterge facturi din contabilitate pana nu este indeplinit termenul legal de pastrare a acestora, pentru un eventual control din partea autoritatilor.
- Portabilitatea – ne puteti cere sa va furnizam datele personale sau ne puteti cere sa le transmitem direct catre un alt operator de date in cazul in care prelucrarea se face cu consimtamantul dumnavoastra.
Plangeri:
- Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. In Romania, datele de contact sunt: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania, Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
- Va respectam dreptul de a depunde o plangere, dar va rugam sa ne contactati in prealabil si va promitem ca vom depune toate eforturile pentru a solutiona orice problema pe cale amiabila.
Puteti contacta in orice moment responsabilii Costo.ro cu protectia datelor prin transmiterea solicitarii dumneavoastra prin email la [email protected], sau prin posta/curier la adresa: Boutique Mall SRL, Puteti contacta in orice moment responsabilii Costo.ro cu protectia datelor prin transmiterea solicitarii dumneavoastra prin email la [email protected], sau prin posta/curier la adresa: Boutique Mall SRL, Str. Dinu Vintilă 11, București 021101