Politica de cookie-uri
Recomandarile Zapatos privind returnarea produselor:
Daca te-ai decis sa returnezi produsul achizitionat, te rugam sa tii cont de urmatoarele aspecte:
- Pentru a putea beneficia de drepturile de returnare, iti recomandam sa returnezi produsul in starea in care l-ai primit: in ambalajul original (cutie sau punga), cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, fara a interveni in niciun fel asupra acestuia, si sa ambalezi coletul corespunzator (in hartie sau nylon), inainte de a fi predat curierului.
- De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare, este recomandat sa eviti returnarea produselor deja folosite sau deterioritate, deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata taxelor de curier dus-intors.
Verificarea produselor returnate:
Toate produsele returnate sunt analizate individual, in detaliu, de catre specialistii nostri, iar procesul de verificare se realizeaza in fata camerelor de supraveghere pentru a exista o transparenta maxima in analiza cererii tale de returnare.
Costurile de returnare:
Optiunea privind modalitatea de returnare a coletului iti apartine in totalitate la fel si alegerea curierului (nu sunt acceptate retururile prin Posta Romana) prin care vei trimite coletul. Costul expeditiei produselor retururnate este suportat in totalitate de catre client si nu de catre zapatos.
Daca doriti sa returnati coletul prin serviciile noastre de curierat, va comunicam procedura:
1. Apelati firma Urgent Cargus 021.9330 (ridicare din Bucuresti) / 021 9282 (ridicare din provincie) pentru a solicita ridicarea coletului.
2. Ambalati produsul intr-o punga distincta in asa fel incat awb-ul de la curier sa nu deterioreze cutia produsului
3. Completati formularul de retur de pe aceasta pagina
4. Cand ajunge curierul la dvs. va rugam sa oferiti aceste detalii pentru livrare:
Boutique MALL SRL
CTPARK Nord, Soseaua de Centura 5, Stefanesti, București Ilfov
021 555 9090
5. Important sa mentionati: Plata expeditiei la destinatar!
Taxa de retur perceputa este de 15 lei si se va scadea din valoarea sumei de returnat.
Daca nu doriti retur prin firma noastra de curierat, va rugam sa trimiteti Dvs. coletul prin orice alta firma de curierat.”
Important: Zapatos nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs.
Returnarea contravalorii produsului:
Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face de catre Zapatos, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, in termen de 14 zile prin una dintre urmatoarele optiuni:
- virament bancar: din contul Boutique Mall in contul tau;
- refund pe cardul prin care a fost efectuata plata (doar pentru comenzile platite cu cardul);
Motive pentru care Zapatos refuza returul produselor:
- deteriorarea fizica a ambalajului original (cutie sau punga) sau aplicarea bandei scotch direct pe acesta datorata neambalarii corespunzatoare (in hartie sau nylon) realizate de catre client sau curier (in cazul in care acesta din urma este nevoit sa sigileze continutul coletului, daca expeditorul nu o face);
- deteriorarea sau murdarirea produsului din cauza neambalarii corespunzatoare si a deteriorarii prealabile a ambalajului original;
- utilizarea produselor si trimiterea acestora cu semne de uzura sau mirosuri improprii.
- cerere de retur trimisa dupa 14 zile de la primirea coletului
Important!
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (exceptand situatia in care clientul a semnalat prezenta unui defect catre reprezentantii zappatos.ro). Toate coletele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, in ambalajul original, nedeteriorat, fara scoci lipit pe acesta.
Politica de cookie-uri
Ce este un cookie?
Cookie-urile sunt mici fisiere care stocheaza setarile tale de navigare in Internet. Majoritatea siteurilor utilizeaza aceasta tehnologie ce va fi descarcata automat de browserul dvs. primata daca cand vizitati un site web. In urmatoarele date cand accesati siteul respectiv utilizand acelasi dispozitiv, fisierele cookie si informatiile retinute de acesta vor returnate fie siteului web care le a creat ( denumire si cookieuri First party), fie pe alte siteuri de care apartin, in cazul cookieurilor terț.
Cookieurile sunt foarte utile, imbunatatind vizibil experienta de navigare a utilizatorilor atunci cand reveniti pe un site pe care l-ati mai vizitat de cateva ori, sub singura conditie sa utilizati aceeasi platforma ( browser/dispozitiv ), de exemplu cookie-urile vor retine cum sa utilizati o anume pagina din site sau sa adapteze ofertele cele mai relevante pentru nevoile dvs.
Cookie-urile se impart in mai multe tipuri sau categorii functie de destinatia sau scopul lor: esentiale, de performanta, functionale sau cookie-urile in scopuri de marketing.
POLITICA DE COOKIE-URI
Cookieurile de tip esentiale garanteaza utilizarea corecta a siteului conform destinatiei. Aceste Cookies First Party sunt folosite doar de catre Costo.ro, fiind stocate exclusiv pe dispozitivul dvs in timpul navigarii pe site si asigura, de exemplu, ca atunci cand folositi filtrarea marimilor sau culorilor, veti vedea o versiune a carei volum de date privind latimea de banda corespunde cu cea a conexiunii la internet pe care o utilizati. De asemenea aceste cookie-uri asigura functionalitatea unei schimbari de la http la https la comutarea paginilor si va respecta astfel cerintele de securitate sporite pentru transmisia de date. De asemenea acest tip de cookie va memora decizia dvs. privind utilizarea cookie-urilor pe siteul nostru, consimtamantul dvs nefiind necesar pentru utlizarea cookie-urilor esentiale.
Cookie-urile de tip esentiale nu pot fi dezactivate prin butonul din aceasta pagina, dar puteti oricand dezactiva cookie-urile in setarile browserului dvs.
Exemple de cookie-uri fără aprobare (lista)
| Tipul de cookie | Denumire cookie | Durata valabilitate cookie | La ce serveste | Ce tip de informatii contine |
|---|---|---|---|---|
| PHP cookies | PHPSESSID | Până când închideți browserul | Setare automată la vizitarea oricărei pagini care rulează pe platforma PHP - esențială pentru rularea site-urilor Web folosind PHP | |
| Costo | sid_admin_ | Timp de 2 săptămâni de când a fost plasat | Sincronizare date pentru administratorii de site functie de istoricul navigarii | Componenta care stochează datele de conectare, astfel încât cererile viitoare pot fi difuzate mai rapid |
| Costo | sid_customer_ | Timp de 2 săptămâni de când a fost plasat | Sincronizare date pentru clienti functie de istoricul navigarii | |
| Costo | logged | Timp de o zi de când a fost plasat | Sincronizare date functie de conectarea utilizatorului | |
| Costo | cto_idcpy | Timp de șase luni de la momentul când este setat | Criteo cookie | |
| Costo | cto_lwid | Timp de un an de când a fost plasat | Criteo cookie |
Cookie-urile acceptate pe acest site
Celelalte clase de cookie-uri, neobligatorii pentru a utiliza magazinul nostru, indeplinesc totusi functii importante. Fara ele, diverse caracteristici care permit navigare confortabila in siteul Costo.ro, cum ar fi formularele, nu vor mai fi disponibile, toate setarile realizate de dvs nu vor fi salvate si atunci trebuie solicitate din nou pe fiecare pagina. De asemenea nu vom mai avea posibilitatea sa va oferim produse sau promotii personalizate.
Costo.ro integrează, de asemenea, conținut terț parte în acest site web, de exemplu integrarea de videoclipuri din Youtube sau a fotografiilor pe diverse surse Cloud. Acesti terti pot seta module cookie in timp ce viziteaza siteul nostru si pot primii informatiile pe care le ati accesat. Mai multe informatii puteti gasi pe siteurile tertilor referitoare la utilizarea cookie-urilor. Daca decideti sa nu fiti de acord sau sa retrageti acordul dvs pentru utilizarea acestor cookie, vi se vor oferii doar acele caracteristici ale site-ului nostru pe care le putem utiliza fără aceste cookie-uri. Domeniile care au potențialul tehnic de a implica conținuturi terță parte și de a seta cookie-urile terță parte nu vă sunt disponibile în acest caz si veți fi informat despre acest lucru printr-o notită. Totuși, dacă doriți să utilizați conținutul site-ului în acest caz, acest lucru este posibil numai cu consimțământul dvs. pentru utilizarea cookie-urilor supuse aprobării iar pentru aceasta, vă rugăm să apăsați pe butonul de acceptare oferit pe site.
Lista cookie-urilor supuse aprobării
| Tipul de cookie | Denumire cookie | Durata valabilitate cookie | La ce serveste | Ce tip de informatii contine |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics | _utma | Timp de doi ani de când a fost plasat | Setat automat când vizitați oricare dintre paginile noastre. Permite utilizarea serviciului de statistici web Google Analytics. | Aceste module cookie stochează date anonime privind vizita dvs. pe site-ul nostru |
| Google Analytics | _utmb | Timp de 30 de minute de la ultima ta activitate pe site | Setat automat când vizitați oricare dintre paginile noastre. Permite utilizarea serviciului de statistici web Google Analytics. | Aceste module cookie stochează date anonime privind vizita dvs. pe site-ul nostru |
| Google Analytics | _utmc | Când închideți browserul | Setat automat când vizitați oricare dintre paginile noastre. Permite utilizarea serviciului de statistici web Google Analytics. | Aceste module cookie stochează date anonime privind vizita dvs. pe site-ul nostru |
| Google Analytics | _utmz | Timp de șase luni de la momentul când este setat | Setat automat când vizitați oricare dintre paginile noastre. Permite utilizarea serviciului de statistici web Google Analytics. | Aceste module cookie stochează date anonime privind vizita dvs. pe site-ul nostru |
| Google Cookie | _ga | 2 ani de la ultima vizită pe site. | Setat automat când vizitați oricare dintre paginile noastre. Permite utilizarea serviciului de statistici web Google Analytics. | Aceste module cookie stochează date anonime privind vizita dvs. pe site. |
| Google Cookie | _gat | Timp de 30 de minute de la ultima ta activitate | Setat automat când vizitați oricare dintre paginile noastre. Permite utilizarea serviciului de statistici web Google Analytics. | Aceste module cookie stochează date anonime privind vizita dvs. pe site. |
| Google Cookie | CONSENT | Timp de 20 ani de când a fost plasat | Stores the user's cookie consent state for the current domain | |
| Google+ | APISID, HSID, SAPISID, SID, SSID | Aceste module cookie, furnizate de Google Inc., sunt utilizate împreună cu butonul Google + 1 pentru a vă permite să distribuiți informații în mod public, ca parte a profilului dvs. Google. | ||
| datr, lu, s, locale, c_user, xs | Timp de doi ani de când a fost plasat | Permite ca paginile sa obtine share si like in Facebook. Facebook poate utiliza aceste cookie-uri pentru a urmări modul în care utilizați internetul pe diferite site-uri web. Puteți afla mai multe despre modul în care Facebook utilizează datele dvs. personale in paginile "Facebook Data Use Policy" | Date despre modul în care utilizați internetul, care ar putea fi asociat cu numele dvs. de utilizator Facebook | |
| pid | Timp de doi ani de când a fost plasat | Permite utilizarea butoanelor "Tweet This" care vă permit să partajați o pagină web prin Twitter. Twitter poate folosi aceste cookie-uri pentru a colecta alte date despre folosirea web-ului. Pentru a afla mai multe despre modul în care Twitter utilizează datele dvs. personale, consultați paginile " Twitter privacy policy". | ||
| original_referer | Când închideți browserul | Permite utilizarea butoanelor "Tweet This" care vă permit să partajați o pagină web prin Twitter. Twitter poate folosi aceste cookie-uri pentru a colecta alte date despre folosirea web-ului. Pentru a afla mai multe despre modul în care Twitter utilizează datele dvs. personale, consultați paginile " Twitter privacy policy". | ||
| k | Timp de o săptămână de când a fost plasat | Permite utilizarea butoanelor "Tweet This" care vă permit să partajați o pagină web prin Twitter. Twitter poate folosi aceste cookie-uri pentru a colecta alte date despre folosirea web-ului. Pentru a afla mai multe despre modul în care Twitter utilizează datele dvs. personale, consultați paginile " Twitter privacy policy". | ||
| js | Timp de 30 zile de când a fost plasat | Permite utilizarea butoanelor "Tweet This" care vă permit să partajați o pagină web prin Twitter. Twitter poate folosi aceste cookie-uri pentru a colecta alte date despre folosirea web-ului. Pentru a afla mai multe despre modul în care Twitter utilizează datele dvs. personale, consultați paginile " Twitter privacy policy". | ||
| external_referer | Timp de o zi de când a fost plasat | Permite utilizarea butoanelor "Tweet This" care vă permit să partajați o pagină web prin Twitter. Twitter poate folosi aceste cookie-uri pentru a colecta alte date despre folosirea web-ului. Pentru a afla mai multe despre modul în care Twitter utilizează datele dvs. personale, consultați paginile " Twitter privacy policy". | ||
| Cloudflare | __cfduid | Timp de un an de când a fost plasat | este utilizat pentru a identifica clienții individuali în spatele unei adrese IP partajate și pentru a aplica setările de securitate pe bază de client. | |
| Yandex | _ym_uid | Timp de doi ani de când a fost plasat | Yandex Metrica user id |
*Categorii
Cookie-urile se impart in mai multe tipuri sau categorii functie de destinatia sau scopul lor: esentiale, de performanta, functionale sau cookie-urile in scopuri de marketing.În funcție de funcție și scop, cookie-urile pot fi împărțite în patru categorii *: esentiale, de performanta, de functionalitate sau Cookie în scopuri de marketing.
Cookie-uri esențiale
Cookie-urile ce va sunt necesare ( esentiale ) sunt folosite la navigarea in site sau pentru a utiliza usor functiile acestuia, de exemplu, fara aceste cookie uri, diverse functionalitati nu pot fi garantate, de exemplu actiunile efectuate in timpul navigarii ( cum ar fi introducerea textului sau alegerea culorii/marimii ), chiar si atunci cand navigati intre paginile siteului.
Cookie-uri de functionalitate
Cookie-urile functionale permit siteului sa inregistreze informatiile furnizate deja, de exemplu selectarea marimii sau a culorii si sa ofere utilizatorului caracteristici mai bune si mai personalizate. Aceste cookie sunt utlizate pentru a activa functiile solicitate cum ar fi redarea clipurilor video. De asemenea pot colecta informatii anonime, nu va pot urmarii miscariile pe alte siteuri web.
Cookie-uri de performanta
Cookie-urile de performanță colectează informații despre navigarea si utilizarea in site, de exemplu cele mai vizitate pagini sau daca a primit mesaje de eroare pe o anume pagina. Aceste cookie nu stocheaza informatii care sa permita identificarea utilizatorului si sunt folosite exclusiv pentru a imbunatatii performantele siteului web si in final pentru o experienta mai placuta a utilizatorului.
Cookie-uri în scopuri de marketing
Cookie-urile în scopuri de marketing ajuta la oferirea de reclame relevante pentru utilizator si mai ales, adaptate la interesele sale. De asemenea aceste cookie sunt folosite pentru a limita frecventa unui anunt si pentru a masura exact efecienta unor campanii de anunturi. Modulele cookie folosite pentru imbunatatirea directionarii si publicitatii sunt adesea legate de functionalitatile siteurilor terte.
Cum să gestionați, să controlați și să ștergeți modulele cookie
Puteți bloca cookie-urile activând setarea din browser, care vă permite să refuzați toate cookie-urile sau a unor cookie-uri. Cu toate acestea, dacă utilizați setările browserului pentru a bloca toate modulele cookie (inclusiv cookie-urile esențiale), acesta poate limita utilizarea anumitor funcții sau funcții pe site-ul nostru. Cu excepția cazului în care ați ajustat setarea browserului astfel încât să refuze cookie-urile, sistemul nostru va plasa cookie-uri imediat ce vizitați site-ul nostru.
Browserele vă permit să modificați setările cookie-urilor. Aceste setări sunt de obicei găsite în meniul "opțiuni" sau "preferințe" al browserului dvs. de internet. Pentru a înțelege aceste setări, următoarele link-uri ar putea fi de ajutor. În caz contrar, trebuie să utilizați opțiunea "Ajutor" în browserul dvs. de internet pentru mai multe detalii.
Setări cookie in Internet Explorer
Dacă doriți să vă retrageți consimțământul în orice moment, va trebui să ștergeți modulele cookie utilizând setările browserului dvs. de internet. Informații utile despre modulele cookie, inclusiv informații despre ștergerea sau blocarea cookie-urilor, pot fi găsite aici.